Повернення товару
Обмін та повернення замовлення
ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ, ПІСЛЯ КУПІВЛІ ВИ МОЖЕТЕ ОБМІНЯТИ АБО ПОВЕРНУТИ ТОВАР, ЗГІДНО З ЗАКОНОДАВСТВОМ.
Наш магазин дбає про свого клієнта та емоції які залишаться після покупки. Наш склад ретельно пакує та перевіряє кожне замовлення, комірник з величезним досвідом знає як запакувати крихку колбу, щоб кальян доїхав цілим навіть за кордон.
Popil — це сучасний інтернет-магазин з великою командою спеціалістів та величезним досвідом продажу кальянів, тютюну, вугілля та аксесуарів.
У статті дев'ять, Закону України "Про захист прав споживачів", сказано, що куплені товари можуть бути повернені або обмінені лише за умови, що вони на момент повернення перебувають у належному стані. Це означає, що:
- покупець не повинен був використовувати товар;
- товар повинен зберігати свій продажний зовнішній вигляд – на ньому не повинно бути плям, бруду, сторонніх запахів, слідів кіптяви та нагару;
- товар не повинен мати механічних пошкоджень;
- товар може бути повернутий тільки в оригінальній упаковці.
Гарантійні зобов'язання поширюються лише на ті типи несправностей, які виникли з вини компанії-виробника, і лише в тому випадку, якщо повноцінне використання товарів за їх прямим функціональним призначенням неможливе.
Гарантія якості не поширюється, якщо було виявлено:
- пошкодження елементів, що б'ються, таких, наприклад, як скляні колби або чаші;
- механічне пошкодження;
- пошкодження внаслідок неправильної експлуатації кальяну;
- ушкодження, яке виникло внаслідок використання неоригінальних витратних елементів та запасних частин.
Як користуватися гарантією?
Для того, щоб повернути або обміняти за гарантією куплений товар, користувачеві необхідно:
- Підготувати товар для повернення. Перш за все необхідно переконатися в тому, що товар не має пошкоджень і збереглася оригінальна упаковка. Він повинен зберігати свій продажний вигляд, не мати механічних дефектів та слідів його використання.
- Зв'язатися з менеджерами магазину, в якому товар був куплений. Менеджерам необхідно пояснити причину повернення чи обміну.
- Отримати консультацію. Менеджери наших магазинів розкажуть вам про чинні правила повернення або обміну. Вони визначать, чи відповідає ваш випадок умовам гарантії.
- Відправити товар по наданим реквізитам для обміну або поверненню. Після його огляду вам будуть повернуті кошти або висланий на заміну товар.
Якщо раптом на пошті виникла якась ситуація, і ви не знаєте забирати посилку чи ні, зв'яжіться з менеджером по контактним телефонам в робочий час, у більшості випадках він вам допоможе.
